FAQ
Domande frequenti su JATEN
Trova risposte sulle apparecchiature di misurazione, ispezione, dosaggio e collaudo dei materiali JATEN, incluse informazioni su selezione del modello, ordinazione, consegna, funzionamento, manutenzione e supporto tecnico.
Vendite e assistenza generali
Q1.Siete un'azienda commerciale o un'azienda manifatturiera?
JATEN è un'azienda produttrice fondata nel 2005, specializzata in apparecchiature di misurazione di precisione, ispezione, dosaggio e collaudo dei materiali. Supportiamo i clienti nella selezione dei prodotti, nella comunicazione tecnica e nella raccomandazione di soluzioni personalizzate.
Q2.Come posso scegliere la macchina giusta se non ho familiarità con le attrezzature?
Vi preghiamo di condividere il disegno del pezzo, le dimensioni, il materiale, la precisione richiesta, le caratteristiche di ispezione, l'applicazione e il volume di ispezione o produzione previsto. Il nostro team vi consiglierà i modelli più adatti e vi fornirà cataloghi, specifiche, video o altre informazioni tecniche per la valutazione.
Q3.Qual è la procedura d'ordine?
Il nostro processo d'ordine in genere comprende richiesta di informazioni, revisione dei requisiti, preventivo, conferma tecnica, conferma d'ordine, produzione, controllo pre-spedizione, pagamento completo, consegna e assistenza post-vendita.
Per gli ordini internazionali, il pagamento completo è richiesto prima della spedizione. La consegna verrà organizzata dopo la ricezione del pagamento.
Q4.Possiamo visitare il vostro stabilimento?
Sì. Siamo lieti di accogliere clienti e partner presso il nostro stabilimento, previo appuntamento. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per concordare una visita, una dimostrazione del prodotto o una discussione tecnica.
Q5.Quali sono i tempi di consegna e il porto di spedizione?
I tempi di consegna dipendono dal modello, dalla configurazione, dalla quantità dell'ordine e dalla disponibilità dei materiali. Le configurazioni standard potrebbero essere disponibili prima, mentre le apparecchiature personalizzate potrebbero richiedere tempi di produzione più lunghi. Si prega di confermare i tempi di consegna esatti con il nostro team di vendita in fase di preventivo. Le spedizioni vengono generalmente effettuate da Shenzhen, Cina.
Q6.Come vengono imballate le macchine per la spedizione internazionale?
JATEN utilizza imballaggi protettivi per l'esportazione al fine di salvaguardare le apparecchiature durante il trasporto. A seconda del tipo di macchina e del metodo di spedizione, prima della spedizione vengono utilizzate casse di legno idonee, protezioni interne e sistemi di fissaggio sicuri.
Q7.Offrite assistenza per l'installazione e la formazione?
Forniamo istruzioni operative in inglese, documenti tecnici e video dimostrativi. Per molte applicazioni è disponibile l'assistenza tecnica da remoto. L'installazione e la formazione in loco possono essere organizzate in base alla posizione, alla disponibilità e ai requisiti del progetto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le trasferte.
Q8.Offrite soluzioni OEM o personalizzate?
JATEN è in grado di valutare soluzioni OEM, configurazioni personalizzate e soluzioni specifiche per le vostre applicazioni, in base alle vostre esigenze di prodotto, alle attività di collaudo e al processo produttivo. Vi preghiamo di contattarci fornendoci disegni, specifiche o dettagli applicativi.
Q9.JATEN può fornire un'ispezione o un'analisi gratuita dei campioni?
Sì. JATEN può fornire gratuitamente un'ispezione o un test preliminare dei campioni per le applicazioni idonee. I clienti sono invitati a inviarci campioni per la valutazione. Si prega di contattare il nostro team prima della spedizione per confermare i requisiti del campione, l'ambito del test, i dettagli di spedizione e la procedura di valutazione.
Selezione e applicazioni dei prodotti
Q10.Come posso scegliere tra un proiettore di profili e una macchina di misurazione video?
Un proiettore di profili è adatto per ispezioni rapide di contorni 2D, confronti di profili, misurazioni angolari e controlli di pezzi stampati, lavorati o modellati. Una macchina di misura video è più adatta per misurazioni basate su immagini, ispezioni automatizzate e attività di misurazione 2D o 3D più complesse.
Q11.Quali informazioni sono necessarie per selezionare una macchina di misura video?
Si prega di fornire le dimensioni del pezzo, le caratteristiche di misurazione, la precisione richiesta, la tolleranza, il materiale e il volume di ispezione previsto. Disegni dei pezzi e foto di esempio sono particolarmente utili per la raccomandazione del modello.
Q12.Quando dovrei scegliere una macchina di misura a coordinate (CMM)?
Una CMM è adatta per l'ispezione dimensionale e geometrica di componenti di precisione che richiedono misurazioni accurate delle coordinate, inclusi elementi complessi, pezzi di grandi dimensioni e attività di ispezione 3D. La configurazione CMM più adatta dipende dalle dimensioni del pezzo, dalle tolleranze, dal campo di misura e dai requisiti dell'applicazione.
Q13.Come scelgo una macchina erogatrice di colla?
La scelta della macchina dosatrice di colla più adatta dipende dal materiale da erogare, dalla viscosità, dal tipo di schema di erogazione (a punti o a linee), dalle dimensioni del pezzo, dalla precisione di erogazione, dal volume di produzione e dai requisiti di automazione. Si prega di fornire foto di esempio, dettagli del processo o requisiti di erogazione per ricevere una raccomandazione.
Q14.JATEN può fornire accessori per l'erogazione della colla?
JATEN offre accessori compatibili per l'erogazione di colla, adatti a diversi processi di erogazione. Le opzioni disponibili includono aghi di erogazione, tubi di miscelazione, valvole di erogazione, cartucce e componenti correlati. Si prega di verificare la compatibilità con il materiale e il modello della macchina prima di effettuare l'ordine.
Q15.Come scelgo una macchina per prove di trazione?
La scelta della macchina per prove di trazione dipende dal tipo di materiale, dalla forza di prova massima, dalle dimensioni del campione, dallo standard di prova, dai morsetti necessari e dalle funzioni di prova. Per ricevere un consiglio adeguato, si prega di fornire il materiale del campione, l'intervallo di forza previsto e lo standard di prova applicabile.
Q16.Come scelgo un durometro?
La scelta del durometro dipende dal materiale, dalla scala di durezza, dalle dimensioni del campione, dalle condizioni della superficie e dallo standard di prova. JATEN può fornire consulenza su un durometro adatto per le prove Rockwell, Vickers, Brinell o altri metodi richiesti, in base alle esigenze dell'applicazione.
Q17.Quale microscopio è adatto per l'ispezione industriale?
La scelta del microscopio più adatto dipende dall'ingrandimento richiesto, dalle dimensioni del campione, dal metodo di illuminazione, dallo scopo dell'ispezione e dalla necessità di acquisire immagini o effettuare misurazioni. Microscopi stereoscopici, video e metallografici sono comunemente utilizzati per diverse attività di ispezione industriale.
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