FAQ

Foire aux questions JATEN

Trouvez des réponses sur les équipements de mesure, d'inspection, de dosage et d'essais de matériaux JATEN, notamment la sélection des modèles, la commande, la livraison, le fonctionnement, la maintenance et l'assistance technique.

Ventes générales et assistance

Q1.Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

JATEN, fabricant fondé en 2005, est spécialisé dans les équipements de mesure de précision, d'inspection, de dosage et d'essais de matériaux. Nous accompagnons nos clients dans le choix des produits, la communication technique et la formulation de recommandations de solutions personnalisées.

Q2.Comment choisir la machine adaptée si je ne connais pas bien l'équipement ?

Veuillez nous communiquer le dessin de votre pièce, ses dimensions, le matériau, la précision requise, les caractéristiques de contrôle, l'application et le volume de production ou de contrôle prévu. Notre équipe vous recommandera les modèles adaptés et vous fournira des catalogues, des spécifications, des vidéos ou d'autres informations techniques pour évaluation.

Q3.Quel est le processus de commande ?

Notre processus de commande comprend généralement les étapes suivantes : demande de renseignements, examen des exigences, devis, confirmation technique, confirmation de commande, production, inspection avant expédition, paiement intégral, livraison et assistance après-vente.

Pour les commandes internationales, le paiement intégral est requis avant l'expédition. La livraison sera organisée après réception du paiement.

Q4.Pouvons-nous visiter votre usine ?

Oui. Nous accueillons avec plaisir nos clients et partenaires pour une visite de notre usine sur rendez-vous. Veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions organiser une visite, une démonstration de produit ou un échange technique.

Q5.Quels sont les délais de livraison et les ports d'expédition ?

Le délai de livraison dépend du modèle, de la configuration, de la quantité commandée et de la disponibilité des matériaux. Les configurations standard sont généralement disponibles plus rapidement, tandis que les équipements personnalisés peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire. Veuillez confirmer le délai exact avec notre équipe commerciale lors de l'établissement du devis. Les expéditions sont généralement effectuées depuis Shenzhen, en Chine.

Q6.Comment les machines sont-elles emballées pour l'expédition internationale ?

JATEN utilise des emballages d'exportation protecteurs afin de préserver le matériel pendant le transport. Selon le type de machine et le mode d'expédition, des caisses en bois adaptées, une protection interne et un système de fixation sécurisé sont utilisés avant l'expédition.

Q7.Proposez-vous une assistance à l'installation et à la formation ?

Nous fournissons des instructions d'utilisation en anglais, des documents techniques et des vidéos de démonstration. Une assistance technique à distance est disponible pour de nombreuses applications. L'installation et la formation sur site peuvent également être organisées en fonction du lieu, des disponibilités et des exigences du projet. Des frais de déplacement supplémentaires peuvent s'appliquer.

Q8.Fournissez-vous des solutions OEM ou personnalisées ?

JATEN peut évaluer les configurations OEM et personnalisées, ainsi que les solutions spécifiques à votre application, en fonction des exigences de votre produit, de vos tâches d'inspection et de votre processus de production. Veuillez nous contacter en nous fournissant vos plans, spécifications ou détails d'application.

Q9.JATEN peut-il proposer un service d'inspection ou d'analyse d'échantillons gratuits ?

Oui. JATEN propose des analyses et des tests préliminaires gratuits sur des échantillons adaptés à vos applications. Nous vous invitons à nous envoyer des échantillons pour évaluation. Veuillez contacter notre équipe avant tout envoi afin de confirmer les exigences relatives aux échantillons, l'étendue des tests, les modalités d'expédition et la procédure d'évaluation.

Sélection de produits et applications

Q10.Comment choisir entre un projecteur de profil et une machine de mesure vidéo ?

Un projecteur de profil convient à l'inspection rapide des contours 2D, à la comparaison de profils, à la mesure d'angles et au contrôle de pièces embouties, usinées ou moulées. Une machine de mesure vidéo est plus adaptée à la mesure par image, à l'inspection automatisée et aux tâches de mesure 2D ou 3D plus complexes.

Q11.Quelles informations sont nécessaires pour choisir une machine de mesure vidéo ?

Veuillez indiquer les dimensions de la pièce, ses caractéristiques de mesure, la précision requise, la tolérance, le matériau et le volume d'inspection prévu. Les dessins de la pièce et les photos d'exemples sont particulièrement utiles pour le choix du modèle.

Q12.Quand dois-je choisir une machine à mesurer tridimensionnelle (MMT) ?

Une machine à mesurer tridimensionnelle (MMT) est adaptée au contrôle dimensionnel et géométrique de pièces de précision nécessitant une mesure précise des coordonnées, notamment pour les pièces complexes, les pièces de grande taille et les tâches d'inspection 3D. La configuration de la MMT appropriée dépend de la taille de la pièce, de la tolérance, de la plage de mesure et des exigences de l'application.

Q13.Comment choisir une machine à distribuer la colle ?

Le choix de la machine de distribution de colle adaptée dépend du matériau à appliquer, de sa viscosité, du motif d'application (points ou lignes), des dimensions de la pièce, de la précision de dosage, du volume de production et des exigences d'automatisation. Veuillez fournir des photos d'échantillons, des détails sur le processus ou les exigences de dosage pour que nous puissions vous recommander la machine la plus appropriée.

Q14.JATEN peut-il fournir des accessoires pour la distribution de colle ?

JATEN propose des accessoires de dosage de colle compatibles avec différents procédés. Les options disponibles comprennent notamment des aiguilles de dosage, des tubes mélangeurs, des vannes de dosage, des cartouches et autres composants. Veuillez vérifier la compatibilité avec votre matériau et votre modèle de machine avant de passer commande.

Q15.Comment choisir un appareil de traction ?

Le choix de la machine de traction dépend du type de matériau, de la force d'essai maximale, des dimensions de l'éprouvette, de la norme d'essai, des dispositifs de serrage requis et des fonctions de test. Veuillez nous indiquer le matériau de votre échantillon, la plage de force attendue et la norme d'essai applicable afin que nous puissions vous faire une recommandation adaptée.

Q16.Comment choisir un testeur de dureté ?

Le choix d'un duromètre dépend du matériau, de l'échelle de dureté, de la taille de l'échantillon, de l'état de surface et de la norme d'essai. JATEN peut vous aider à choisir le duromètre adapté aux méthodes d'essai Rockwell, Vickers, Brinell ou autres, en fonction des exigences de l'application.

Q17.Quel microscope convient à l'inspection industrielle ?

Le choix du microscope dépend du grossissement requis, de la taille de l'échantillon, du mode d'éclairage, de l'objectif de l'inspection et de la nécessité d'une acquisition d'images ou d'une mesure. Les microscopes stéréoscopiques, vidéo et métallurgiques sont couramment utilisés pour différentes tâches d'inspection industrielle.

Besoin d'aide pour choisir un modèle ?

Partagez votre dessin, des exemples de photos et vos exigences d'application avec JATEN pour obtenir une recommandation d'équipement adapté.

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